为进一步畅通群众诉求渠道，落实好省、市、县纪委关于实行“五级联动”工作的要求，实现矛盾纠纷得到有效化解，群众合理诉求得到认真解决，违纪违法人员职责得到严肃追究的工作目标,永胜县大安乡结合实际，以畅通群众诉求渠道，维护群众合法利益为着力点，多措并举，强化组织领导，完善工作制度，构建诉求网络，搭建诉求平台，完善办理程序，全面推进全乡畅通群众诉求渠道“五级联动”工作，合理有效解决群众诉求。
　　乡党委政府成立了以乡党委书记为组长，纪委书记任副组长，纪检专干、中心站所负责人和各村总支书记为成员的“五级联动”工作领导小组，实行主要领导亲自抓，各挂钩村领导靠前抓，各村负责人具体抓，层层抓落实，按照相关标准要求，在乡政府为民服务中心设立“五级联动群众诉求工作中心”1个，信访接待室1个，在全乡8个村委会设立“五级联动群众诉求工作站”8个，信访接待室8个，民情意见箱9个，诉求电话9部，乡纪委在大安下村村民小组设立 “群众诉求工作联系示范点”1个；建立《受理群众诉求首问首办责任制》、《服务承诺制度》《诉求接待员职责》、《承办转办呈报制度》、《带班值班制度》、《领导接访、下访约访制度》、《监督制度》等群众诉求长效制度10个，考评制度2个，各诉求工作站结合实际，制定了相关各项制度，所有制度均已规范上墙，由乡纪委加强督查落实，明确要求主要领导带班值守，确保了群众诉求在第一时间有人受理，有地方受理，受理后有处理，处理后有回复，并在乡群众诉求服务中心开设了7个接待窗口，明确诉求中心及诉求工作站接待人员，乡纪委、村务监督委员会共同认真做好“五级联动”工作台账和“五级联动”工作办理登记卡，做到诉求有记录，记录必规范，事事能落实，件件有回音；搭建开通乡诉求中心和大安村诉求工作站2个监督平台，其余工作站点已进行安排部署，每个畅通群众诉求工作中心及工作站都公布了群众诉求电话、监督电话，确保了群众的合理诉求能零距离表达；严格领导包案，群众诉求零积压，建立了“群众诉求包案”制度，按照“谁主管、谁负责、谁办理、谁承担”的原则，受理一件、销号一件，做到有诉必接、有接必处、有处必复，实现群众诉求零积压。
　　自畅通群众诉求渠道“五级联动”工作开展以来，大安乡共接受群众诉求5件，成功解决4件，1件正在协调办理，解决诉求率达80%，受到了群众的一致好评。（陆春旺）